Db Easy, UniCredit e Mediolaum sono quelle che soddisfano meglio la clientela

A
A
A
di Ettore Mieli6 marzo 2017 | 13:55

Sono Db Easy, Mediolanum e UniCredit le regine del web e della customer satisfaction. Il risultato è emerso da un sondaggio condotto dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza che, su un campione rappresentativo della popolazione italiana, spiega Affari&Finanza, ha misurato la soddisfazione della clientela in Italia rispetto ai principali 18 istituti di credito. A essere prese in esame 7 dimensioni – offerta prodotti, comunicazione con i clienti, assistenza ai clienti, rapporto qualità-prezzo, online e app, innovazione e cessione del quinto – a loro volta articolate in varie sottocategorie.

Db Easy eccelle in categorie come assistenza e comunicazione con i clienti, rapporto qualità-prezzo e innovazione. Mediolanum ha ricevuto una valutazione Ottima su tutti i fronti tranne nella cessione del quinto. UniCredit, invece, eccelle nell’offerta dei prodotti, innovazione, online e app e cessione del quinto. A seguire con il giudizio Top – dato all’istituto di credito che ha avuto un punteggio sopra la media come risultante dall’aggregazione dei voti per ogni dimensione – nel settore banche si piazzano Bnl, Credem e Intesa Sanpaolo. Nel settore finanziarie, invece, a ottenere la valutazione Ottima sono Agos Ducato, Cofidis e Consel.

Share on Facebook0Tweet about this on Twitter0Share on LinkedIn0Email this to someonePrint this page

Non è possibile commentare.

Ti può anche interessare

Consulenti finanziari, training class: mettetevi alla prova con il tasso di riferimento

La risposta esatta alla domanda pubblicata ieri, a proposito delle opzioni call, era quella contrad ...

Banca Mediolanum, lo spot sui Pir in anteprima

Fra qualche giorno parte la campagna pubblicitaria della società guidata da Massimo Doris sui piani ...

Procapite, i Life Banker Bnl battono i Fideuram al fotofinish

I consulenti finanziari di undici reti (sulle dodici monitorate nel perimetro Assoreti) fanno regist ...