Ing Direct ascolta i consigli degli utenti e rifà il look del suo sito web rendendolo più funzionale grazie a nuovi percorsi di navigazione guidati. Dopo aver condotto un test di usabilità su un vasto campione e aver raccolto le opinioni di circa 2.000 clienti, la banca ha messo online il sito www.ingdirect.it in una versione completamente rinnovata. “Il sito è il canale più utilizzato da clienti attuali e potenziali”, ha spiegato Sergio Rossi, Direttore
Marketing e Comunicazione di Ing Direct. “Su 60.000 visite che riceviamo ogni giorno, oltre 80% sono su web. Oggi il nostro principale punto di contatto col cliente è ancora più accessibile, tagliato sulle esigenze dei risparmiatori e aperto a loro feedback. Aspetti fondamentali per Ing Direct, la cui mission è semplificare la loro vita bancaria”. Il cambiamento principale per chi accede al sito riguarda la nuova homepage, che guida il visitatore nell’esplorazione delle diverse aree attraverso fasce tematiche di contenuto. Inoltre un video introduttivo accompagna il risparmiatore nella scelta
della sezione da consultare in base alle sue esigenze di risparmio.