Hypo Alpe Adria Bank lancia i totem della trasparenza

In tutte le filiali di Hypo Alpe Adria Bank sono stati installati i “totem informativi”, messi a disposizione dei clienti per conoscere tutti i dettagli contrattuali delle proposte fatte dall’istituto di credito. L’iniziativa, ha spiegato la banca, “ha il duplice obiettivo di soddisfare i requisiti previsti da Banca d’Italia e assecondare, allo stesso tempo, la richiesta di trasparenza da parte della clientela”.

In tutto sono 31 i punti informativi touch screen dislocati nelle diverse filiali della banca, che accolgono i clienti e permettono in modo del tutto autonomo di consultare la documentazione, di stamparla e di osservare, nei momenti di non utilizzo del totem, la comunicazione visuale dedicata alle iniziative della banca e alle novità di prodotto. “Il nostro investimento in termini di trasparenza e informazione al cliente è costante”, ha commentato il vicedirettore generale Simone Paraffini. “Lo facciamo utilizzando le tecnologie ultime disponibili, senza però dimenticare che il rapporto fiduciario con la propria banca si basa sulle relazioni umane. È per questo che il nostro personale è costantemente formato ed è sempre disponibile a dare tutte le informazioni alla clientela e risolvere qualsiasi suo problema”. 

 

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