UN’AGENZIA CHE GUARDA AL FUTURO – UniCredit alza il velo sulle filiali del futuro. Il progetto pilota è partito a Sofia, in Bulgaria, dove è stata aperta un’agenzia totalmente high tech che ribalta il rapporto tra istituto e cliente: con il supporto di un assistente, di un touch screen e di bancomat “evoluti” il cliente può decidere se ricevere consulenza, ottenere informazioni o semplicemente conoscere UniCredit.
PRESTO ANCHE IN ITALIA – Se tutto funziona, le 220 filiali bulgare si adegueranno presto, mentre in Italia il processo è ancora in fase di definizione. La scelta della Bulgaria, ha evidenziato Andrea Casini, vice presidente del cda e direttore generale di UniCredit Bullbank, la controllata locale, “è stata determinata anche dal fatto che la corsa di UniCredit a est è iniziata anche da qui”.