L’ADEGUAMENTO NORMATIVO – “Gli operatori private hanno investito molto tempo e denaro, e molto ne dovranno investire ancora, per conoscere e ascoltare il loro cliente. Tra Mifid, Know your customer e antiriciclaggio, l’adeguamento normativo sembra aver assorbito tutte le risorse e l’attenzione delle direzioni private”, ha spiegato Bruno Zanaboni, segretario generale dell’Associazione italiana private banking. “Ma le esigenze della compliance, sebbene importantissime, non dovrebbero dettare l’agenda dei prossimi mesi (o anni) e all’ascolto del cliente pensiamo sia arrivato il momento di affiancare l’ascolto del private banker. Per questo tutti i progetti di ricerca 2014 di Aipb metteranno al centro la figura del private banker e l’evoluzione delle reti commerciali nei nuovi modelli di servizio al cliente private.
IL SONDAGGIO – Sta per avere inizio la survey “Take care of the private banker”, che vedrà il contributo diretto dei private banker degli istituti associati ad Aipb. Rispondendo a un questionario anonimo online, i private banker contribuiranno a dare voce al loro punto di vista sui principali elementi che caratterizzano la loro funzione nel contesto di mercato attuale. I risultati della survey verranno presentati nel corso dell’evento annuale a cui prende parte tutta la community del private banking e che quest’anno festeggerà i 10 anni di nascita dell’associazione. L’evoluzione normativa sta per avere nuovi impatti sul mercato private. Utile sarà affrontare il tema degli ultimi orientamenti Esma in un progetto di ricerca dal titolo “Il private banking alla luce dei nuovi orientamenti Esma sulle politiche e sulle prassi retributive. Evoluzione dei modelli organizzativi e degli strumenti per la gestione delle risorse umane”. Non solo. La comunicazione al cliente target e alla rete commerciale di consulenti private è diventata un tema importante al quale dedicare la massima attenzione. Nel workshop del 24 febbraio, organizzato da Aipb per i soci, a cui hanno partecipato come panelist di una tavola rotonda importanti esponenti dell’industria private, non sono mancati gli spunti, a partire dai risultati emersi dalla survey svolta con gli operatori sugli orientamenti di comunicazione al 2015”.