“Presto che è tardi!”
Questa è la frase più ricorrente tra top manager, liberi professionisti, imprenditori che si trovano ad avere sempre più impegni lavorativi, mondani, familiari e sempre meno tempo libero per la cura dei dettagli. Nel nostro paese il target di questo servizio è composto da circa 193 mila persone. Sono nate così anche in Italia, dopo la Francia e l’Inghilterra, società che offrono servizi di “Personal Concierge”: un mix tra una una segretaria personale, un’agenzia di viaggio, un consulente d’immagine, un personal shopper ed altro ancora…
Il Personal Concierge aiuta a risolvere svariati problemi organizzativi, offre una serie di privilegi esclusivi (viaggi, shopping, eventi,…) pensati per rendere più piacevole la giornata ed il tempo libero, servizi di Life Style che vanno dai servizi alla persona, trasporti, abitazioni, ristorazione,…ed è in grado di realizzare in poco tempo per la propria clientela facoltosa tutti i sogni, anche quelli più incredibili.
La scelta delle banche italiane può essere duplice:
Da un lato sono state ideate delle carte che offrono ai clienti più esclusivi un’assistenza virtuale 24 ore su 24. E’ il caso di Visa Infinite per la clientela di Unicredit PB; Black ( il colore dei privilegi) MasterCard per Deutsche Bank PB; Bank Americard (servizio di concierge gratuito) per DB PWM (divisione della DB per la clientela con patrimoni superiori ai 2 mln di euro); Sint.it per MPS (anche per clientela affluent); Assist per Credit Suisse; Kalìa carta black per Ubi PB; Prima Fila carta Platino e Platino Extra per i clienti di Banca Mediolanum Private Banking (un servizio attento e personalizzato che garantisce ai propri clienti in modo assolutamente esclusivo);…
Oppure per rendere il servizio più personalizzato, alcune banche hanno siglato accordi con alcune società leader nel settore in Italia e nel mondo. La più nota è sicuramente Quintessentially che ha sede a Londra e 35 uffici sparsi per il mondo. Ha aperto anche a Milano ed è presieduta da Daniela Santanchè, socio di maggioranza insieme a Flavio Briatore. Altra realtà molto attiva e qualificata è Exclu. Nella sua sede di Milano può contare su venti professionisti, che si occupano di rispondere a richieste con servizi puntuali, precisi, efficienti. Ai suoi vertici, oltre a Sansone, il chairman e azionista Carlo Rivetti e il chief operations & finance officer Alfredo Romano.
Exclu punta a una penetrazione di mercato pari al 2,4% nel giro di quattro anni. Per prepararsi a realizzare questo obiettivo ha già investito oltre due milioni di e ha destinato oltre 700mila euro a realizzare la piattaforma tecnologica e ha acquisito un solido know-how dalla britannica Ten, una delle principali aziende internazionali. Tra i suoi clienti Intesa Sanpaolo PB.
Come si accede ai servizi. In quasi tutti i casi occorre sottoscrivere un abbonamento annuale che permette di entrare a far parte di un club esclusivo. La spesa lievita in funzione della personalizzazione e delle esigenze del cliente.
Società | Servizio | Sede | Responsabile | Sito |
Exclu Spa | PC + LS | MI | AD A. Sansone – Pres. C. Rivetti | www.exclu.com |
Exist Srl | PC + LS | MI | AD F. Ambrosoli – Pres. R. Purini | www.existclub.it |
Paspartù Srl | PC + LS | RM | www.paspartu.org | |
Privilege Vip | PC + LS | FI | Alessio Niccolai | www.privilegevip.com |
Quintessentially Italy | PC + LS | Mi + 35 uff | AD T. Gherardelli – Pres. D. Santanchè | www.quintessentially.com |
Regali per sognare | LS | MI | www.regalipersognare.it | |
Ship & Shape | LS | Toscana | www.shipandshopper.com | |
The Substitute | PC + LS | MI | www.thesubstitute.it | |
Wish Days Srl | PC + LS | VR | AD A. Dusi | www.elation.it |