La compagnia d’assicurazioni giapponese Fukoku Mutual Life Insurance rimpiazzerà con sistemi di intelligenza artificiale oltre il 30% della sua forza lavoro nella divisione dedicata alla valutazione dei sinistri. Ne dà notizia l’edizione online del quotidiano giapponese Mainichi Shinbun.
Il sistema, basato sul Watson prodotto da IBM Japan, è stato introdotto a partire dall’inizio dell’anno e sarà utilizzato per la definizione dei risarcimenti dei sinistri in ambito medico/sanitario. La tecnologia cognitiva permette infatti al sistema di interpretare testi, immagini e video. Il sistema controllerà la documentazione prodotta dagli assicurati e verificherà la presenza o meno di clausole che escludano il pagamento di sinistri.
Nel 2015, per la stessa tipologia di sinistri, i casi affrontati da Fukoku Mutual erano stati 132mila. I dipendenti rimpiazzati saranno in tutto 34, mentre i risparmi stimati sono nell’ordine dei 140 milioni di euro l’anno.