Axa Italia riorganizza la sua struttura

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Semplificazione nella catena manageriale della compagnia assicurativa

Andrea Telara di Andrea Telara4 maggio 2017 | 13:37

From payer to partner. E’ il motto con cui Axa ha rinnovato proprio modello organizzativo in Italia, basandosi su cinque leve fondamentali:
1. Semplificazione della filiera decisionale e delle responsabilità, con l’eliminazione delle Direzioni Generali per canale e la riduzione del numero di comitati e dei livelli gerarchici
2. Creazione di una funzione Customer, che promuoverà sempre a centralità del cliente, attraverso l’accorpamento al suo interno delle funzioni Marketing, CRM, Digital e Strategia.
3. Realizzazione del modello omnicanale, con una struttura di riferimento unica per tutte le attività di distribuzione e vendita per il canale agenziale, bancario e delle partnership.
4. Conferimento della responsabilità del risultato operativo alle due linee di business, Danni (P&C) e Vita (L&S), in analogia con quanto avviene a livello di Capogruppo Axa Sa
5. Creazione di una Direzione Transformation per rendere la compagnia più agile, veloce ed efficiente.
“Il nuovo modello organizzativo è un passaggio centrale per essere più semplici, agili e fare la differenza per i nostri clienti – ha dichiarato Patrick Cohen, ceo di Axa Italia (nella foto). Vogliamo trasformarci da “liquidatori di sinistri” in partner dei clienti e della società (“from payer to partner”) in grado di offrire un ecosistema di servizi innovativi che rispondano alle loro esigenze. Per fare ciò ci servono cultura di forte imprenditorialità, velocità nell’esecuzione e focus sull’eccellenza tecnica“.
Definito anche il team di manager che dovrà dare corpo al nuovo modello operativo. Fanno parte del Management Committee AXA Italia e risponderanno del loro operato direttamente al ceo

  • Domenico Martiello per la Direzione Distribution & Sales
  • Armando Ponzini per la Direzione Danni (P&C)
  • Michele Spagnuolo per la Direzione Vita e Previdenza (L&S)
  • Giacomo Gigantiello per la Direzione Transformation
  • Roland Moquet per la Direzione Finance
  • Maurizio Rainò per la Direzione Claims
  • Maurizio Di Fonzo per la Direzione Risorse Umane, Organizzazione e Change Management
  • Isabella Falautano per la Direzione Communication, Corporate Responsibility & Public Affairs
  • Fabio Accorinti per la Direzione Corporate Governance & Compliance
  • Sandra Ratovonarivo per la Direzione Rischi

La responsabilità della Direzione Customer, che comprende gli ambiti Marketing, Crm, Digitale e Strategia sarà assunta ad interim dallo stesso Patrick Cohen. Béatrice Derouvroy, già direttore di AXA MPS, assume il nuovo incarico di strategic advisor per le attività di bancassicurazione, che collaborerà con Cohen e con Paul Evans, group ceo di Axa Global Business Life, Savings & Health.. “Ringrazio Béatrice per i numerosi risultati raggiunti in questi quattro anni nello sviluppo della nostra joint-venture con MPS e di altre partnership” ha detto Cohen, “La passione che mette ogni giorno nello svolgere il proprio lavoro ha fortemente contribuito al nostro business”.

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