Promotori, il segreto del successo sta nella fiducia

UN FATTORE CHIAVE DI SUCCESSO – La fiducia è un fattore chiave di successo in tutte le relazioni. Ci possono essere prodotti e servizi di altissima qualità ma se questi non sono proposti da persone in grado di trasmettere un’intima fiducia, si rivelano inutili. Questo vale anche e soprattutto quando si parla di soldi e quindi di qualcosa di intangibile. L’investitore deve percepire da parte del consulente un interesse reale e stretto verso i suoi bisogni e le sue esigenze ma anche verso la sua persona e questo deve avvenire in modo sincero e reale. Occorre quindi che i consulenti siano realmente interessati al bene dei loro clienti e che questi non si sentano considerati come un numero. Questo interesse reale, che non vuol dire necessariamente amicizia, è uno dei segreti del successo dei migliori private banker.

OCCHIO ALLA PROPRIA REPUTAZIONE – Occorre poi rispettare sempre il cliente e non fare a lui quello che non vorresti fosse fatto a te. Non si può scendere a compromessi perché alla fine non si risponde al primo principio della fiducia e soprattutto se ne pagano le conseguenze se non nel breve sicuramente nel lungo periodo. Bisogna quindi ad esempio consigliare prodotti adatti per quello specifico risparmiatore dopo averlo aiutato a capire bene le sue esigenze e non forzarlo verso scelte che non sono adatte a lui (magari lo sono per la banca e o per il private banker …). Alle volte quindi bisogna saper rinunciare se funzionale a rispettare noi stessi e il nostro interlocutore. Infine un ruolo determinante per il successo è la propria reputazione: aver sempre lavorato bene, aver seminato con passione e attenzione verso la comunità in cui si vive e i propri clienti, essersi relazionati con il giusto approccio (non aggressivo) ed essersi sempre comportati seguendo l’interesse del cliente, paga sempre. La reputazione e la professionalità sul mercato sono il biglietto da visita più importante. Fiducia e vero interesse per la persona-cliente, non scendere a compromessi e avere una reputazione e una professionalità riconosciuta sono le chiavi per ottenere il massimo dalla professione.

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