Con l’incedere inesorabile della digitalizzazione dei processi bancari diventa importante soffermarsi sul valore percepito dagli utenti in merito ai servizi offerti tramite internet dagli intermediari. A tal fine ci serviamo dei risultati di una nuova ricerca condotta da Doing, società italiana specializzata in ambito digitale, grazie al tool i-Leader che misura la leadership digitale. Più nel dettaglio stiamo parlando di un indicatore sintetico che valuta la capacità di aggregare consenso (popularity), di creare partecipazione (engagement) e di ottenere visibilità (reach) ed accettazione (SNPS – Sentiment Net Promoter Score). i-Leader si fonda su dati quantitativi raccolti dall’analisi della presenza online dei player coinvolti (Social Network e Web) per Brand, Influencer e Key-People. i-Leader misura la leadership di ciascun player in modo relativo ai competitor considerati e la esprime come “quota di leadership”. L’indice si fonda su KPI pubblici e diffusi su social network e web. È poi elaborato tenendo in conto ponderazioni che misurano l’importanza dei vari canali. Si esprime infine in forma di percentuali relative, attraverso una classifica ed una mappa di posizionamento.
Ebbene stando a quanto emerge dai dati relativi al mondo del banking, la classifica della ledearship vede prevalere Intesa Sanpaolo, seguita a ruota da Unicredit e Fineco. “Misurare la leadership digitale dei brand è quanto mai attuale e importante per comprenderne il posizionamento nel panorama digitale. Con questa seconda ricerca abbiamo voluto iniziare una serie di analisi verticali della digital leadership per settore di mercato. Il focus su una specifica categoria consente un’analisi approfondita di competitor e clienti ed è un prezioso strumento per pianificare azioni correttive ed espansive e verificarne l’andamento” spiega Marco Massarotto, founder di Doing. “Abbiamo selezionato le top company di ogni settore sulla base delle loro quote di mercato nel settore di riferimento e abbiamo valutato la capacità di ognuna di generare visibilità, partecipazione e consenso online“.
Qui di seguito la top 10 completa:
1° Intesa Sanpaolo
2° UniCredit
3° Fineco
4° Ing Direct
5° Ubi Banca
6° N26
7° Monte dei Paschi di Siena
8° Banca Nazionale del Lavoro
9° Che Banca!
10° Credem
Per consultare i risultati completi delle ricerche è online il sito www.i-leader.it