E’ stato recentemente presentato piano a medio termine del gruppo Crédit Agricole (2019-2022).
Tra gli elementi di maggiore interesse emersi dal progetto vi è sicuramente l’intenzione del gruppo bancarioCrédit Agricole Italia di sviluppare un modello ancora più dedicato e specializzato per fornire competenza, consulenza e personalizzazione con 500 nuovi gestori dedicati, suddivisi tra premium, consulenti finanziari e private
Spazio poi a nnovazione omnicanale e trasformazione industriale con:
- Nuove piattaforme digitali “mobile”
- Digital Factory / Credit Factory per digitalizzazione dei principali processi “core” con obiettivo di recuperare il 15/20% del tempo commerciale;
- Lancio dei Village in Italia (dopo Milano già aperto a fine 2018 ulteriori aperture a Parma, Venezia, Napoli)
Infine attenzione alle principali iniziative su “persone” e sociali:
- Creazione di un’Accademia Digitale dedicata alla Formazione dei Dipendenti sui temi della centralità del Cliente;
- Utilizzo dello Smart Working per il 50% del personale (escluso personale di Rete)
- Sviluppo di una Piattaforma di crowdfunding a supporto di iniziative sociali (ETICA);
- Creazione un centro di competenza dedicato all’economia sociale e allo sviluppo di Progetti di Economia Circolare
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