Widiba, un nuovo linguaggio per i clienti

A
A
A
Avatar di Redazione 28 Aprile 2020 | 15:12

Widiba rinnova la propria interazione con la clientela attraverso tre nuovi servizi pensati proprio per gestire le interazioni e le conversazioni con la banca.

OPEN WIDIBA – L’AGGREGATORE CONTI

Nel rispetto della normativa PSD2, la nuova App include Io conto, il nuovo servizio di aggregatore di conti correnti che permette all’utente di visualizzare e integrare i conti di altre banche, attraverso delle API. Sul sito e sulla nuova App sarà possibile visualizzare i movimenti effettuati con qualsiasi strumento di pagamento in proprio possesso e avere sottomano tutta la propria situazione finanziaria, tenendo sotto controllo le proprie spese ed entrate migliorando la gestione quotidiana dei propri soldi e risparmi. A breve, inoltre, sarà introdotta anche la possibilità di effettuare bonifici addebitando uno qualsiasi dei propri conti collegati. L’aggregatore dei conti correnti è solo un primo passo nell’open banking. Importante, in questo contesto, l’educazione del cliente: per questo la banca ha avviato l’iniziativa Open Stories per divulgare, con un percorso educativo e un linguaggio semplice, cosa vuol dire open banking e il suo valore.

NUOVA APP – UN NUOVO DIALOGO CON LA BANCA

Migliora l’esperienza mobile della nuova App che è stata ripensata nell’architettura, ricostruita su un design che punta a intercettare le reali esigenze dell’utente. Si tratta di un servizio sviluppato su un modello “conversazionale”, come una chat, che diventa la base del dialogo con la banca. Immediatezza, semplificazione e gesti fatti senza “pensare”, l’operatività replica un’esperienza quotidiana attraverso una grafica più moderna, fluida, intuitiva e pratica che migliora l’interazione dell’utente. Le modalità Light e Dark permettono, inoltre, all’utente di visualizzare la loro interfaccia nei due modi, agevolando la vista spesso affaticata nelle ore serali e riducendo il consumo della batteria: prima App in Europa.

Nella logica dell’ascolto e del coinvolgimento, Widiba ha ingaggiato un gruppo di clienti e consulenti finanziari che, per tre mesi, hanno testato l’app nella versione beta, restituendo feedback, valutati e implementati nella nuova applicazione.

“OK, GOOGLE. PARLA CON WIDIBA” – UN’ESPERIENZA DI CONNESSIONE QUOTIDIANA

Widiba approda su un nuovo device, Google Home, consentendo di parlare tra le mura di casa attraverso lo smart speaker. Da oggi, per consultare il saldo, i movimenti del conto corrente e delle carte prepagate e di credito, per caricare il cellulare e per conoscere tutte le promozioni in corso, sarà sufficiente schiarire la voce e pronunciare “Ok, Google. Parla con Widiba”. Basterà scaricare gratuitamente l’App Google Assistant sul proprio smartphone, seguire la procedura per collegare il proprio Account Widiba e parlare con la banca attraverso Google Home.

“Nella situazione straordinaria che stiamo vivendo, il nostro modello di banca ci ha consentito di servire i nostri clienti in piena operatività e in maniera naturale su tutti i servizi: dal banking al credito, alla consulenza finanziaria, commenta Marco Marazia, Direttore Generale di Banca Widiba. Abbiamo osservato volumi di utilizzo in costante aumento da parte dei nostri clienti e dei tanti nuovi che in questa fase ci hanno scelto. Per essere pronti a dare il nostro contributo alla fase di ripresa al fianco dei nostri clienti, restituendo valore, immediatezza e semplicità, abbiamo puntato ancora sull’innovazione. Il nostro impegno di sempre oggi è valido più che mai”.

Vuoi ricevere le notizie di Bluerating direttamente nel tuo Inbox? Iscriviti alla nostra newsletter!

Condividi questo articolo

Non è possibile commentare.

ARTICOLI CORRELATI

Pro capite, a maggio i migliori cf sono di Fideuram

Widiba e l’architettura delle scelte

Widiba, la consulenza si sposta in diretta live

Banche e reti, quali svettano tra le stelle digitali d’Italia

Widiba, ecco la nuova certificazione per i consulenti

Banca Widiba, quei bonus ai consulenti che fanno discutere

Widiba è tra i cinque nuovi soci di Aipb

Le banche-reti immuni (per ora) dal Coronavirus

Banca Widiba, un consulente per riportare il buon umore

IWBank, colpo grosso in Widiba

Widiba, colpaccio tra i consulenti lombardi

Widiba, prosegue il cammino virtuoso della consulenza

Consulenti, il nuovo peso politico delle mandanti

Consulenti, la top 10 dei più votati e alcune grandi assenze

Consulenti, l’illusione ottica del reclutamento nelle grandi reti

And the Reti Champions League 2019 goes to…

Widiba, colpo nel private da Sanpaolo Invest

Conti correnti, la convenienza delle reti

Widiba incontra i clienti e si prepara al 2020

Widiba, una doppietta di reclutamenti per il private

Widiba, gran colpo in Veneto

Cardamone sbarca in Sia

Widiba si fa bella in Molise

Widiba, contaminazione salentina

Bluerating Awards 2019: Widiba, ecco i cf in nomination

Widiba si allarga in Lombardia

Reti Champions League: vincitori e vinti dei gironi

Widiba dalla parte delle start up

Reti Champions League: il ribaltone di Consultinvest

Rendiconti Mifid 2: voti e pagelle, rete per rete

Widiba, che cinquina nel reclutamento

Reti Champions League: giornata da incorniciare per Pietrafresa e Giuliani

Widiba, una storia aperta

Ti può anche interessare

Ubi: si apre il fronte contro Intesa Sanpaolo e Messina risponde

“L’Offerta pubblica di scambio di Intesa Sanpaolo-Unipol, come prospettata, appare ostil ...

Valeri (Deutsche Bank): “Dopo il Covid le banche non saranno più le stesse”

SEC Newgate, agenzia di comunicazione internazionale, in occasione del reopening di tutte le attivit ...

Amundi, una raccolta da record

Diffusi i risultati di Amundi riferiti al terzo trimestre 2019 e ai primi nove mesi dell’anno. Con ...

NEWSLETTER
Iscriviti
X