Credit Agricole, al via un nuovo servizio per sottoscrivere polizze

A
A
A
Avatar di Redazione 29 Luglio 2020 | 15:52

Crédit Agricole Italia lancia un nuovo modello di servizio “omnicanale” per la sottoscrizione delle polizze assicurative di Crédit Agricole Assicurazioni, la Compagnia assicurativa del ramo danni del Gruppo. Con questo nuovo modello i clienti potranno scegliere come utilizzare tutti i canali disponibili per acquistare una polizza: dalla filiale all’Home Banking, al contatto telefonico con il Servizio Clienti o con il gestore da remoto. La clientela potrà, ad esempio, richiedere un preventivo in filiale, contattare il Servizio Clienti per un chiarimento e terminare l’acquisto della polizza tramite Home Banking. L’omnicanalità consente inoltre una maggiore velocità del processo di acquisto grazie alla digitalizzazione di tutte le fasi previste e alla riduzione del numero di firme.

“La recente esperienza del lockdown, che ha costretto gli Italiani e i nostri clienti a “restare in casa”, ha confermato la necessità di accelerare l’evoluzione dei processi di vendita delle polizze assicurative verso modalità sempre più digitali e semplificate, in modo da consentire il mantenimento di una relazione anche a distanza ed in maniera “paperless”. La relazione umana, stabilita in filiale con il proprio gestore, resta, tuttavia, il punto cardine del nostro modello di servizio: il Gruppo Crédit Agricole, infatti, si pone da sempre come 100% umano e 100% digitale. – afferma Marco Di Guida, Amministratore Delegato e Direttore Generale di Crédit Agricole Assicurazioni. “Il supporto tecnologico è il mezzo per migliorare la customer experience dei nostri clienti e risulta fondamentale per garantire continuità operativa, soprattutto nel momento in cui si manifesti l’esigenza di limitare i contatti fisici”.

Lo sviluppo di questo modello innovativo e tecnologico, frutto di una forte sinergia tra la Banca e la Compagnia Assicurativa, ha ottenuto ottimi risultati in termini di soddisfazione da parte dei clienti che lo hanno sperimentato nella fase pilota; per questo, la nuova esperienza di acquisto è ora disponibile per tutta la clientela del Gruppo. “Vogliamo offrire ai nostri clienti un’esperienza realmente personalizzata, grazie alla libertà di scegliere come e quando iniziare e concludere l’acquisto della polizza. L’omnicanalità infatti prevede un’integrazione funzionale tra canale fisico, digitale e Servizio Clienti – afferma Gianluca Bisognani, Responsabile Direzione Marketing e Digital di Crédit Agricole Italia. Crediamo che l’innovazione tecnologica, anche in questo caso, potrà aiutarci a rispondere sempre meglio alle esigenze della clientela, in un momento in cui il bisogno di protezione e di cura, abbinato alla semplicità di acquisto, è sempre più importante”.

Vuoi ricevere le notizie di Bluerating direttamente nel tuo Inbox? Iscriviti alla nostra newsletter!

Condividi questo articolo

COMMENTA

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *

ARTICOLI CORRELATI

Allianz RE compra la sede di Crédit Agricole a Milano

Credit Agricole in spolvero, la cura Brassac fa raddoppiare gli utili

Credit Agricole, lo sviluppo mette al centro il cliente

Blueindex: i numeri del Credit Agricole piacciono al mercato

Il Credit Agricole continua a dare fiato al rally dei bancari europei

Credit Agricole tira il fiato sul Blueindex

Credit Agricole paga 99,2 milioni di dollari al fisco Usa

Natixis brilla in una giornata dominata dalle trimestrali

Il wealth management fa bene ai conti di Cariparma Credit Agricole

Man Group brilla sul Blueindex nel giorno nero di Credit Agricole

Tonfo del Credit Agricole sul listino di Parigi

Promotori, tre fattori che rivoluzioneranno il risparmio gestito

Credit Agricole torna a mettersi in luce sul Blueindex

Caiparma Credit Agricole insegna a risparmiare con #LOSAICHE

Credit Agricole in luce, a giugno il confronto con la Commissione Ue?

Tutti i dettagli sul nuovo wealth management di Credit Agricole

Cariparma Crédit Agricole, Hughes Brasseur è il nuovo d.g. vicario

Brassac nuovo ceo di Crédit Agricole, lascia il cfo

Il Credit Agricole si riporta in testa al Blueindex

Credit Agricole pronta a rivelare il nome del nuovo ceo

Il gigante verde stacca tutti

Credit Agricole batte Janus Capital in volata

Carige piace più al Banco Santander o al Credit Agricole?

Credit Agricole brinda alla semestrale

Sul Blueindex guizzo di Natixis, ma Credit Agricole corre anche oggi

Credit Agricole tira un sospiro di sollievo

Maggio fa bene a Credit Agricole Vita comparto Trebbia

Seduta volatile per i componenti del Blueindex

Credit Agricole si mette in luce a Parigi

Intesa Sanpaolo, per Credit Suisse il titolo farà meglio del mercato

Credit Agricole ancora in rosso nel 2012, niente dividendo

Banche, Crédit Agricole rischia una perdita record nel 2012

Banche, Crédit Agricole potrebbe licenziare ancora

Ti può anche interessare

Consulenti, asse Ocf-Guardia di finanza

Rabitti Bedogni e il generale Sirico firmano l’intesa per scambiare dati, notizie e informazioni. ...

Consulenti, se in ufficio arriva la Guardia di Finanza

Le ispezioni dell’Ocf spesso si avvalgono anche dell’operato degli uomini delle Fiamme Gialle. E ...

Il Coronavirus scoppia in Enasarco

Cinque consiglieri attaccano il presidente Costa: “servono misure urgenti per agenti, rappresentan ...

NEWSLETTER
Iscriviti
X