Il Gruppo Helvetia Italia incontra i propri Agenti in occasione della Convention digitale Helvetia Newtork.
Si è chiuso venerdì l’appuntamento annuale con la rete Agenziale, per la prima volta organizzato in modalità digitale. Cinque le puntate trasmesse, nelle quali gli Agenti hanno avuto occasione di condividere con la Compagnia i risultati del business, i temi legati al mercato Danni e Vita, l’efficienza e le soluzioni informatiche, i temi commerciali e di marketing.
Oltre 400 gli Agenti incollati al video per l’appuntamento istituzionale digitale del Gruppo Helvetia Italia introdotto da Francesco La Gioia, CEO del Gruppo Helvetia Italia con la partecipazione di Markus Gemperle, CEO di Helvetia Europe.
Il primo tra i relatori che si sono susseguiti è stato il CEO del Gruppo Helvetia Italia, Francesco La Gioia, che ha commentato gli ottimi risultati 2019 e i programmi ambizioni 2020, messi a dura prova anche dall’andamento dei mercati finanziari, minacciati dall’emergenza sanitaria.
“Lo sviluppo dei premi Danni è stato complessivamente superiore al 6% a livello di gruppo, ma la Rappresentanza, la vostra Compagnia, è cresciuta del 4,5%, con dati in salita sia nel mondo Auto che Non-Auto.” Dichiara Francesco La Gioia “Nel Vita, il canale agenti è cresciuto di quasi il 14%: un anno dorato sotto tutti gli aspetti che ci aveva portato a sviluppare programmi ambiziosi per il 2020. I primi mesi si sono sviluppati in un segno di continuità rispetto al periodo precedente. Poi è arrivata la doccia gelata: il trimestre marzo – maggio è stato brutto da un punto di vista della raccolta, sia Danni sia Vita, per tutti i canali. Covid ha inciso sull’andamento dei mercati finanziari, per cui anche il ritorno dagli investimenti è stato, come
minimo, assai opaco. L’unico fattore di cui abbiamo beneficiato, come l’intero mercato, è stata la brusca riduzione dei sinistri Auto, ovviamente dovuto allo stop della circolazione. Nella seconda metà di maggio e in giugno abbiamo assistito ad una ripresa incoraggiante della raccolta, che però è ben lontana dai nostri budget. Secondo me, è anche presto per giudicare la reale reazione della nostra economia nazionale, per cui, in questo momento, preferisco non sbilanciarmi sul fronte delle previsioni. L’unica cosa che mi sento di condividere con voi, è che ci sono segnali che ci portano ad essere cautamente ottimisti rispetto alla seconda metà dell’anno, sempre che l’emergenza sanitaria si stabilizzi secondo l’attuale tendenza. Concludo con un grande e sentito ringraziamento per quanto avete fatto in uno dei momenti più bui, difficili ed imprevisti del nostro Paese. In questo momento possiamo essere orgogliosi di dire che le nostre risorse, quelle della Rete e quelle della Direzione, sono state adeguate.”
A seguire, il CEO di Helvetia Europa, Markus Gemperle, in collegamento video, ha commentato ” Innanzi tutto vorrei ringraziare tutti voi per la comprovata professionalità e flessibilità che state dimostrando per mantenere la nostra attività operativa e, soprattutto, per prendervi cura delle necessità dei clienti in tempi così complessi. Abbiamo dimostrato di essere in crescita in tutti i settori e questo mi fa pensare in modo positivo alla nostra nuova strategia, anche se ancora non conosciamo l’impatto della crisi finanziaria/sanitaria. Ma siamo in grado di fare tutto e abbiamo gli elementi per farlo. Recentemente il Gruppo ha acquistato la compagnia Spagnola Caser e questo rappresenta sia un passo
importante che cambierà il Gruppo, sia un forte segnale con il quale dimostriamo di credere nella nostra strategia per rafforzare i mercati nei quali siamo presenti. Caser è un po’ come un grande animale con una vasta gamma di attività assicurative Vita e Non-Vita. All’inizio, l’assicurazione bancaria rappresentava l’attività fondamentale. Ora si sono aggiunte attività di agenti, broker e anche attività non assicurativa, che è piuttosto cospicua e riguarda il settore sanitario e l’assistenza agli anziani. Si potrebbe dire che esiste un ecosistema attorno a queste attività, perché anche l’assicurazione sanitaria ed assistenziale fornisce per via diretta una gran parte della catena del valore. Poter avere un pilastro forte nel settore non assicurativo come attività chiave, bilancia molto bene l’azienda.”
La Convention digitale è proseguita, con interventi a più voci, da parte dei Membri del Comitato di Direzione e di collaboratori del Gruppo.
Tanti i temi affrontati nelle varie puntate: lo stato di salute del Gruppo, nuovi prodotti Danni e Vita, crescita, maggiore flessibilità per il new business, trattati dalle Direzioni Finanziaria, Danni e Vita; nuove modalità di lavoro agile, introduzione del sistema di firma OTP, semplificazione procedurali, rafforzamento del supporto da parte della Service Unit, digitalizzazione dei processi, proposti dalle Direzioni Operations e IT; servizio, relazione, customer centricity, presidio del portafoglio, iniziative di marketing per il commerciale e per il brand, interventi economici a favore della rete agenziale, approfonditi dalla Direzione Marketing e Distribuzione; e la voce della rete con gli argomenti espressi dal Presidente del Gruppo Agenti Helvetia.
L’edizione digitale 2020 si è conclusa venerdì con la puntata live, nella quale i vertici della Direzione del Gruppo hanno dato riscontro a tutte le domande che la Rete di Agenti ha fatto pervenire nelle puntate precedenti.