E in che modo? La società prima di debuttare sul mercato ha compiuto delle ricerche di mercato, in quanto dopo 14 anni di presenza delle compagnie dirette la market share è soltanto del 4,6%. Come mai una quota di mercato, ancora così bassa? E’ stata questa la domanda che si è posta Quixa e alla quale ha voluto rispondere in modo concreto. «Non si tratta di una problematica legata ai prezzi perché sono molto competitivi, e neppure la solidità finanziaria, poiché le compagnie che oggi sono presenti sul mercato possono vantare dei gruppi molto solidi alle spalle» continua l’a.d. di Quixa «La cosa che manca è la relazione con l’agente».
L’intermediario assicurativo rappresenta ancora oggi il valore aggiunto delle compagnie tradizionali, il punto di riferimento al quale il cliente si rivolge in caso di qualsiasi problema, dall’informazione, al sinistro. «Sulla base dei risultati della ricerca abbiamo quindi deciso di creare la figura del consulente personale» spiega Dosi. Si tratta di un manager di circa 30 anni prevalentemente laureato ed eperto in normativa e prodotti assicurativi, capace di rispondere alle necessità del cliente, consigliarlo in base al veicolo che possiede e secondo le proprie abitudini di guida.
E la compagnia non vuole dormire sugli allori, già per il 2008 l’obiettivo è quello di arrivare alla sottoscrizione di 3.500 polizze, target al quale sono già vicini. Mentre per il 2009 l’obiettivo è quello di stipulare 40.000 polizze. «Contiamo entro 5 anni di raggiungere il 10% della quota di mercato gestito dalle compagnie dirette» confida Dosi. Per perseguire l’obiettivo la compagnia intende investire 80 milioni in 5 anni e raddoppiare il numero di dipendenti, passando da circa 45 a 100 per la fine del 2009. Obiettivo ambizioso, come ammette il manager, ma che diventa ancora più ostico se si considerano le recenti ricerche di mercato che sono state elaborate da ANIA.
Nel momento in cui mette in atto il confronto si rende conto di quelli che potrebbero essere i vantaggi derivanti soprattutto a livello di costi» continua il manager. E un salto verso la strada della consapevolezza potrebbe essere fatto nel momento in cui sarà operativo il preventivatore ISVAP. Con questo strumento il consumatore potrà attraverso una piattaforma elettronica conoscere in un solo istante e senza chiedere tanti preventivi quella che è la polizza che meglio soddisfa le sue richieste. Che letto e interpretato in questo modo potrebbe rappresentare un limite per alcune compagnie. Porre tutte le compagnie sullo stesso livello ridurebbe tutto a una guerra dei prezzi.