La banca indiana Union City Bank ha reclutato un robot umanoide Lakshmi che è stato addestrato a rispondere alle richieste generiche dei clienti, testato su 125 soggetti. Il bot di intelligenza artificiale è stato introdotto in via sperimentale in una filiale della banca a Chennai. Lakshmi ha una gamma di gestualità e parla in inglese.
La banca ha spiegato che controllerà i feedback dalla sperimentazione con l’obiettivo di estendere il bot fino a 30 altre filiali. Fornirà servizi su misura per i clienti, tra cui la presentazione dei singoli dettagli del conto e transazioni su richiesta.