Allianz presenta Matrix: intelligenza artificiale per gli agenti

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Avatar di Redazione 19 Giugno 2019 | 12:50
Presenti 2.500 agenti alla convention straordinaria di Bologna “Allianz Racing Team 2019”

Sviluppo nel segmento assicurativo dell’Auto con l’apporto di Allianz Matrix, il nuovo Virtual Advisor realizzato con iGenius che debutterà il primo di luglio. Si tratta di un ecosistema digitale dedicato agli agenti che, grazie all’interazione in linguaggio naturale e alla potenza dell’intelligenza artificiale, potranno disporre sul proprio smartphone informazioni in tempo reale per il business quotidiano. Anche di questo si è parlato nella convention straordinaria Allianz Racing Team 2019, che ha riunito a Bologna 2.500 agenti della rete. Quest’ultimi hanno avuto l’occasione di condividere con il top management dell’azienda i progetti per consolidare la propria competitività, in particolare nel business Auto.

Giacomo Campora (nella foto), amministratore delegato di Allianz, rivolgendosi alla gremita platea degli agenti, ha sottolineato: “Con i risultati in crescita realizzati nel primo trimestre, in particolare nell’Auto, abbiamo dimostrato di aver cambiato marcia e velocità. Ora dobbiamo accelerare: con il Superindice abbiamo un vantaggio di prezzo straordinario e con Matrix avremo tutti gli strumenti per cogliere le ulteriori opportunità di crescita. Il traguardo che raggiungeremo quest’anno sarà la base dei successi nel prossimo anno e negli anni a seguire”. L’incontro ha visto protagonisti il top management della Compagnia e numerosi ospiti, rappresentanti del mondo accademico e dell’innovazione, dello sport e dello spettacolo.

Il team guidato dal chief operating officer Agostino Ferrara ha selezionato per il Virtual Advisor la tecnologia di iGenius, l’AI company italiana fondata nel 2016 da Uljan Sharka; il Virtual Advisor Allianz è in grado di elaborare le informazioni e fornire le risposte a tutte le domande poste dagli utenti tramite un linguaggio naturale, consentendo così agli Agenti Allianz di operare in mobilità, monitorare la propria attività ed essere sempre informati su tutte le novità e le iniziative sviluppate dalla Compagnia per la propria rete commerciale e per la clientela.

Gli Agenti Allianz utilizzeranno il Virtual Advisor per accedere dal proprio smartphone, in modo semplice e senza necessità di fare formazione, ai dati di gestione quotidiana come gli andamenti degli incassi, le performance di un particolare prodotto e il profilo di un cliente. 

Agostino Ferrara, chief operating officer di Allianz, ha commentato: “Si tratta di un esempio vincente di open innovation, sviluppata da un grande gruppo come Allianz in partnership con un’azienda italiana giovane per innovare radicalmente il business e l’operatività commerciale. Il nuovo Virtual Advisor è un collega in più per la nostra rete di Agenti professionisti, un collaboratore sempre a disposizione in qualunque luogo e momento, un advisor virtuale in grado di elaborare in tempi rapidissimi una mole di dati importante per dare ai nostri Agenti un supporto efficace nel lavoro di tutti i giorni, sfruttando lo straordinario potenziale della conversational Artificial Intelligence”. 

Uljan Sharka, fondatore e ad di iGenius, ha dichiarato: “Siamo entusiasti di collaborare con un gruppo leader in campo assicurativo e finanziario. I dati rappresentano ormai un elemento fondamentale per essere competitivi e il successo dipende fortemente dalla capacità di democratizzare l’accesso alle informazioni. Con la nostra tecnologia first-to-market stiamo guidando la rivoluzione nella data intelligence, per la prima volta le organizzazioni possono abilitare qualsiasi ruolo a prendere decisioni basate sui dati in tempo reale, e non limitandosi a soluzioni tecniche accessibili solo ad una minima percentuale della workforce. Il nostro Virtual Advisor è in grado di accedere a dati complessi e disaggregati e di elaborarli rapidamente fornendo suggerimenti e notifiche proattive in linguaggio naturale per aumentare l’efficienza delle decisioni e guidare strategie di business data-driven”.

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