Whatsapp vuole entrare nel business dell’e-commerce. Nel post ufficiale, da WhatsApp scrivono: “Sappiamo che le aziende hanno esigenze diverse. Ad esempio, vogliono avere una presenza ufficiale, un profilo verificato, in modo che un utente possa facilmente distinguere il loro account da quello di un singolo individuo, e necessitano di un modo più semplice di rispondere ai messaggi che ricevono. Stiamo costruendo e testando nuovi strumenti, tramite l’applicazione WhatsApp Business, gratuita e per piccole attività, e tramite una soluzione enterprise per aziende di maggiori dimensioni che operano su larga scala con una base clienti globale, quali compagnie aeree, siti di e-commerce e banche. Queste aziende potranno usare le nostre soluzioni per inviare ai loro clienti notifiche utili, come ad esempio gli orari di un volo, conferme di avvenuta consegna, o altri aggiornamenti”.
Inoltre la società di proprietà di Facebook sta introducendo WhatsApp Payments, che servirà per effettuare transazioni finanziarie fra utenti in modalità peer to peer. La sua integrazione in una chat fra azienda e cliente (quindi all’interno di quello che sarà WhatsApp Business) è conseguenza naturale. Sempre dal fronte del social network, Facebook ha lanciato anche Facebook Marketplace nuova area interamente dedicata agli annunci online dove gli utenti possono vendere e comprare.