Gli investimenti si sono concentrati maggiormente sulla tecnologia con l’obiettivo di rendere ancora più stabile la piattaforma, oggetto di integrale evoluzione nel corso del 2020. In continuità con la strategia digitale del gruppo, da ottobre 2020 sono stati anche attivati i primi Customer Journey tramite lo sfruttamento e rafforzamento della marketing automation e del Crm con l’obiettivo di potenziare ulteriormente il canale digitale sia a livello tecnologico che di marketing.
“Siamo molto soddisfatti della performance della nostra piattaforma ecommerce che nella seconda metà del 2020 ha decisamente subito un’accelerazione importante rispetto al 2019”, commenta Christian Simoni, Amministratore Delegato di Monnalisa. “Questi risultati non sono occasionali ma frutto di una precisa strategia digitale che, come già annunciato nel corso dell’esercizio appena concluso, ha canalizzato i principali investimenti introducendo importanti evoluzioni tecnologiche. Continueremo a porre molta attenzione al canale online anche nel futuro, come parte integrante del nostro modello di business”.