DOMANDA. Ho richiesto la chiusura del mio conto corrente a fine giugno, a oggi non è ancora stato chiuso e sono più di tre mesi che non ho accesso ai miei soldi. C'è qualcosa che posso fare per avere un rimborso per questa ingiustizia?
RISPOSTA.E' buona norma, quando si intende estinguere un deposito, prelevare prima tutto il saldo lasciando eventualmente in giacenza la somma che può servire a regolare eventuali spese pendenti. In questa maniera ci si premunisce da qualsiasi disguido possa accadere. Il lettore può presentare allo sportello un reclamo, approfittando della cosa per scrivere pure che non deve sostenere spese generate in periodi successivi alla richiesta di estinzione, quindi da luglio in avanti. Nel caso fossero addebitate, potrà pretenderne la restituzione. Quanto a eventuali danni, potrebbe chiedere alla banca prima e all'Arbitro Bancario Finanziario poi, un rimborso anche se non deve farsi troppe illusioni sull'importo. Diverso, invece, il caso in cui la mancata disponibilità della somma stia comportando dei disagi concreti e che sia in grado di dimostrare. Può anche segnalare la mancanza alla Banca d'Italia mediante un esposto https://www.bancaditalia.it/servizi-cittadino/servizi/esposti/index.html
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