Mediolanum, il tech dal volto umano

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Tecnologia sì, ma con il family banker al centro

Avatar di Redazione4 febbraio 2019 | 10:41

Il centro della nostra attenzione è da sempre nella relazione con il cliente, nel rapporto fiduciario che si viene a creare tra il cliente e il suo personal banker. E questo tipo di rapporto verrà casomai rafforzato dall’implementazione delle nuove tecnologie, non indebolito”. Parola di Gianluca Bosisio, direttore generale di Banca Mediolanum, intervistato sulle pagine de L’Economia del Corriere della Sera.

Insomma tecnologia sì, ma a battere sarà sempre il cuore umano. Senza paura che nel futuro un assistente virtuale possa sostituire la figura cardine della società, il family banker: “Siamo sempre stati molto attenti alle innovazioni tecnologiche. Siamo stati i primi in Italia a costruire una banca senza sportelli fisici e con una così forte e aggiornata componente tecnologica. Però nei robot advisor non vediamo uno sviluppo interessante, anzi crediamo che ci sarà sempre un maggior bisogno di interpretazione dei dati raccolti” conclude Bosisio.


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