PER ORA 40 FILIALI – UniCredit estende in via sperimentale in 40 filiali l’orario di apertura, incrementando la flessibilità a beneficio del tempo da dedicare alla consulenza e alla soddisfazione della clientela. Da lunedì 14 ottobre, infatti, la banca avvia diverse tipologie di orario: continuato con l’apertura in pausa pranzo, esteso fino alle ore 19 e l’apertura il sabato mattina dalle 9,10 alle 12,50.
Gli sportelli interessati sono 40, in numerose città in cui l’Istituto è presente, ed in particolare:
– 13 filiali faranno orario continuato;
– 14 filiali (di cui 2 in Veneto, 3 in Sicilia e una in Lombardia partiranno a inizio dicembre) faranno orario prolungato fino alle 19, con il solo servizio di consulenza dopo le ore 16;
– 13 filiali offriranno il servizio di consulenza il sabato. Già dal prossimo anno, se il test riscuoterà il gradimento dei clienti, è previsto l’aumento del numero di agenzie coinvolte.
LE PAROLE
DEL NUMERO UNO IN ITALIA – “Il cambiamento dello stile di vita e delle abitudini della clientela ci ha indotto a introdurre queste rilevanti innovazioni nel nostro modello di servizio – spiega Gabriele Piccini (in foto, qui la sua intervista video) Country Chairman Italy UniCredit – Si tratta al momento di una prima fase sperimentale della durata di 4 mesi, che anticipa l’estensione dell’offerta a un numero superiore di sportelli sulla base dei risultati del test e delle specifiche esigenze che emergeranno a livello locale. Le filiali nel futuro continueranno ad essere un pilastro del modello distributivo di UniCredit. Il loro ruolo dovrà certamente evolvere da unico punto di accesso ai servizi bancari a luogo dove avvengono le interazioni più complesse e importanti tra banca e cliente, come la consulenza e il supporto nella risoluzione di eventuali problematiche. Ci dovrà essere una sempre maggiore integrazione con tutti i canali diretti, che dovranno dialogare fluidamente con i punti fisici. Per questo le agenzie dovranno trasformarsi in luoghi flessibili, adatti ai bisogni prevalenti che la clientela si aspetta di soddisfare attraverso la relazione umana con un Consulente affidabile, disponibili in orari adatti al cliente”
ELENCO DELLE FILIALI INTERESSATE DALL’INIZIATIVA:
Filiali UniCredit con Orario Continuato (dal 14 ottobre 2013)
Comune e Indirizzo
- Perugia PIAZZALE GIORGIO MENGHINI, 3 PRESSO OSPEDALE SILVESTRINI
- Pisa PIAZZA GARIBALDI, 1 ANG. LUNGARNO MEDICEO
- Parma VIA DELLA REPUBBLICA, 4/A
- Roma PRESSO UNIVERSITA’ DEGLI STUDI LA SAPIENZA – PIAZZALE ALDO MORO, 5
- Roma PRESSO UFFICI TRIBUNALE – VIALE GIULIO CESARE, 54/C
- Roma PIAZZA PITAGORA, 11
- Napoli CENTRO DIREZIONALE ISOLA E2
- Salerno CORSO VITTORIO EMANUELE ANG. VIA VELIA
- Milano PIAZZA TOMMASO EDISON, 1
- Brescia CORSO PALESTRO, 1/R
- Torino CORSO DE GASPERI, 36 A
- Torino VIA XX SETTEMBRE, 31
- Pianezza (TO) VIA XXV APRILE, 2 *
* la filiale osserverà Orario Continuato solo nella giornata di giovedì
Filiali UniCredit con Orario Prolungato (dal 14 ottobre 2013)
Comune Indirizzo
- Scandiano (RE) CORSO VALLISNERI, 17/E
- Roma VIA OTTAVIANO, 48
- Roma PIAZZA IRNERIO, 65
- Palermo VIA RUGGERO SETTIMO, 26 **
- Catania CORSO SICILIA, 36 ANG. VIA GIACOMO PUCCINI **
- Messina PIAZZA CAIROLI, 46 **
- Potenza VIA PRETORIA, 217/219
- Cosenza CORSO MAZZINI, 127 ANG. VIA TAGLIAMENTO
- Bergamo PIAZZA MATTEOTTI, 5 ANG. VIA TIRABOSCHI, 10 **
- Monza PIAZZA ROMA, 1
- Chivasso (TO) VIA TORINO, 72/C
- Verona PIAZZA VITTORIO VENETO, 3 ***
- Rovigo CORSO DEL POPOLO, 185 ***
- Vicenza CORSO SS. FELICE E FORTUNATO, 175
** la filiale attiverà il nuovo orario a partire dal 2 dicembre;
*** la filiale attiverà il nuovo orario a partire dal 2 dicembre e offrirà i
servizi di consulenza e cassa fino alle 18,30
Filiali UniCredit aperte il Sabato mattina (dal 14 ottobre 2013)
Comune Indirizzo
- Ancona PIAZZA ROMA, 25
- Firenze VIA BRUNELLESCHI, 11 ANG. VIA CAMPIDOGLIO, 2
- Reggio Emilia PIAZZA DEL MONTE, 1
- Roma PIAZZA COLA DI RIENZO, 80
- Roma VIALE EUROPA, 34 ANG. VIALE PASTEUR, 59
- Napoli VIA SCARLATTI, 70
- Bari VIA PUTIGNANI, 98 ANG. VIA ROBERTO DA BARI
- Mantova CORSO VITTORIO EMANUELE II, 26
- Como PIAZZA CAVOUR, 10 ANG. VIA FLORIO DA BONTA’
- Pinerolo (TO) CORSO PORPORATO, 2
- Giaveno (TO) P.ZA SAN LORENZO, 33
- Verona PIAZZA BRA, 26/E
- Trento VIA GALILEO GALILEI, 1