2466 filiali (che coprono una quota di mercato del 10%);
7 poli di UniiCredit Direct con 878 consulenti che fanno attività di banking a distanza
3,3 milioni di utenti con il conto online (+7% tra il 2017 e il 2018);
2,1 milioni di utenti che usano il mobile banlink (+18% tra il 2017 e il 2018);
5.875 Atm di cui 2589 evoluti;
Entro il 2019 sarà completato il ridisegno delle Filiali, un progetto nel quale sono stati investiti 220 milioni togliendo gli ultimi banconi e le casse chiuse. La rete viene presidiata da 360 senior banker, suddivisi in aree di attività: investimenti, protezione e finanziamenti. I banker devono svolgere la funzione di coaching dei colleghi e colleghe delle filiali, di valutazione dei portafogli, in stretto coordinamento con il responsabile della filiale e di affiancamento nella relazione con i clienti più “problematici”.